Desarrollo de Sistemas
En Desarrollos Enliea S.A. contamos con un staff de programadores y diseñadores para el desarrollo de aplicaciones, basadas en tecnologías web, a la medida de sus necesidades.Desde simples sistemas de caaptura de datos hasta complejos sistemas CRM a medida, Intranets y páginas web dinámicas. Todo esto, integrando el mundo web con el amplio mundo de la Telefonía IP, expandiendo aun mas los horizontes. Desde campañas de Activación de Código, sistemas CRM integrados a telefonía, sistemas de encuestas atendidos y automatizados, sistemas de captura de datos a medida, hasta banca telefónica; además de marcadores por demanda y predictivos para campañas de telemercadeo y ventas.
Los sistemas de marcado por demanda o predictivo, son de gran utilidad para empresas que poseen una amplia y variada cartera de clientes a los cuales notificar con promociones o cobros. Este sistema se adapta a cada tipo de cliente interactuando con sus propios sistemas para extraer y actualizar los datos, brindando una disminución considerable de los costos hora/hombre en cada proyecto.
El software en cuestión, podrá reproducir una grabación preestablecida o bien derivar la llamada a un operador disponible al encontrar una respuesta humana al otro lado.
Para administrar el mismo, el programa genera estadísticas en tiempo real que permiten observar el número de llamadas realizadas, y en el caso de telefonía fija, si la llamada ha sido contestada por un humano o un contestador.
Por otro lado, una plataforma tecnológica con estas habilidades, permite también configurar la central telefónica interactuando con una base de datos preexistente, de modo que el usuario final pueda realizar una llamada y a través un sistema automatizado (IVR) acceder a la información que está buscando (estado de trámites, saldo de cuentas, etc).
